Q&A

シルバーアクセサリーの通販工房noas（ノアズ）でのご購入等に関するQ&Aです。

ご購入に関するQ&A

注文してからどのくらいで届きますか？

およそ2週間です。
noasではご注文順に１つずつ手作りしています。原型を作って鋳造し、研磨して仕上げ発送となります。およそ2週間くらいでお手元にお届けしています。少しお時間いただいていますので、逐一ご連絡を差し上げていますのでご安心ください。

（ワックス原型、鋳造後、完成）

割引はありますか？

もちろん、あります。
会員登録していただき、ログインしてお買い物いただきますと会員価格になります（10000円以上の商品）。登録はもちろん無料です。上部のマイアカウントから登録いただけます。

ポイントはありますか？

もちろん、あります。
ショップポイントは1ポイント＝1円で使用できます。
・ご購入額1000円ごとに100ポイント加算
・初回購入で1000ポイントプレゼント（購入手続きの中で会員登録を行われた方）
・購入商品のレビュー投稿で500ポイントプレゼント（会員登録済みの方）
※レビューの投稿は各商品ページの右側メニュー下部にあります。購入時の受注番号とメールアドレスの入力が必要です。

ポイント使用の期限はありませんので、ぜひご活用ください。
また、ショッピングモール「カラメル」など、GMOの複数のサービスで使える共通ポイントプログラム「GMOポイント」も当店で使用できます。

ポイントとクーポンの併用はできますか？

もちろん、できます。
ショップポイントとショップクーポンを同時に利用した場合、ショップポイントが優先されてお支払いが行われます。
例）5000円の商品を購入する際、ポイント4000ポイントと、2000円割引のクーポンを使った場合⇒ポイントが4000ポイント使われ、クーポン適用は1000円分のみとなるため、残りのクーポン1000円分はご利用いただけません。

特別割引価格とは何ですか？

新たな経験への感謝の気持ちです。
これまで様々な商品を製作していますが、ご注文時に新たなジャンルだと感じた場合に特別割引価格とさせていただいています。作り手として新たな経験をさせていただくという感謝を込めています。
フル／カスタムオーダーのページを参照ください。

支払い方法の種類は？

クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込です。
また、お支払いの期限は当店からの受注確認メール送信後7日以内となります。

発送に関するQ&A

送料はいくらですか？

全商品、送料無料です。
5000円未満の商品の発送は無料にて郵送になります（日時指定不可）。
5000円以上のお買い上げの場合はヤマト運輸の宅急便コンパクトにて、送料無料＆オリジナルポーチにお入れしてお届けします（日時指定可能）。
※5000円以上でも郵送の例外商品があります（主に割引販売商品）。

到着日や時間指定はできますか？

もちろんできます。
5000円以上のお買い上げの場合、発送前に当店から確認のメールを送りますので、ご希望をお知らせください（お買い上げ5000円未満の郵送の場合はできません）。お届け日の指定は、お支払い確認後から2週間以降になります。時間指定は、午前中(12時まで)/14~16/16~18/18~20/19~21時から選んでいただけます。

ギフトラッピングはできますか？

10000円以上のお買い上げの場合、ギフト用にも使える黒いシンプルなポーチにお入れしてのお届けになります。

※ポーチの仕様（色、デザイン）は、多少変更になる場合があります。

返品に関するQ&A

返品はできますか？

基本返品不可です。
ご注文いただいたサイズと明らかに違うなど、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

ご質問の答えがないようでしたら、こちらからお問い合わせください

フル／カスタムオーダーに関するQ&A

工房でデザイン等の打ち合わせをしたいのですが、可能ですか？

ご予約いただければもちろん可能です。
工房併設の民家ですので分かりにくいですが、Googleマップで「noas 豊橋市」などと検索いただければnoasとして載っていますので、ご覧下さい。お打ち合わせは曜日と時間によりますが、喜んで承ります。
→詳細の地図はこちら
平日は火・木曜日の11〜14時くらいまで、週末はスケジュールが空いていれば、お時間は合わせられます。
→まずはお問い合わせください

リングの幅や厚さを変えられますか？

柔軟に対応できます。
石の色や、デザインの変更などもできます。フルオーダーやカスタムオーダーもお気軽にお問い合わせください。ご注文いただいてから作っていますので、あらかじめメールでのやりとりで打ち合わせできます。
フルオーダーや細かなカスタムオーダーに関しては、注意点をご一読ください。

ジルコニアの色はお好きな色で自由自在にカスタムでき、自分だけの一点ものを気軽に作っていただけるため、おすすめです。色の変更は一色だけではなく、例えば10個の石全てを違う色に、ということも可能です。色変更による追加料金はもちろんありませんので、ご注文の際お気軽にご希望をお伝えください。各商品の詳細ページに色サンプルがあります。
石の色を自由に指定できる商品一覧

商品に希望のデザインがないのですが。

メールのやり取りでデザインから作り上げましょう！
簡単なイラスト等からデザインを煮詰めていき、リング幅等の数字をしっかり提案いたします。まずはお気軽にお問い合わせください（必ず購入していただくということはありませんので、ご安心ください。）

どのようなものが出来るのか、以下のページをぜひご覧ください。
オーダーメイドアクセサリーの製作実績一覧

フルオーダー／カスタムオーダーに関する注意点

フルオーダーは、ご注文いただいたお客様のためにお作りする世界でただ１つの、まさに一点ものです。フルオーダーおよび細かなカスタムオーダーに関して、ご理解いただきたい注意点を以下にまとめました。ご注文いただいた際にもご確認いたしますが、ぜひご一読ください。

一点ものアクセサリー（シルバーアクセサリー）の通販【noas（ノアズ）】概要